Сегодня:
04 декабря 2022 года
Сейчас: 07:31
on-line: 31 зарегистрировано: 17618

Навык слушать можно и нужно постоянно развить.

  09.07.2017 20:23
  • Знаете ли вы, что  все успешные умеют замечательно слушать и что  собственный навык слушания можно и нужно развивать?

 

  • Многие люди самонадеянно полагают, что они умнее своих собеседников и в разговорах стремятся к одному: поскорее высказать свое мнение и поразить всех блеском интеллекта. 

 

  • Обычно  персонал копирует стиль руководителя независимо от того, хороший или дурной пример он подает. Многие компании терпят фиаско из-за не конструктивного поведения руководителей.

 

  • Умение слушать подразумевает продуктивное и уважительное взаимодействие.

 

  • Развитое умение слушать – это главная движущая сила высокой индивидуальной результативности. Доказано, что о качестве работы менеджера в организации можно судить по уровню решений, которые он принимает. А это зависит от того, насколько хорошо он умеет слушать. В конце концов, основной целью всегда остается повышение эффективности.

 

  • Навык слышать собеседника, как умение играть гаммы, при должной тренировке станет для вас естественным.

 

  • Задумайтесь, например, о таком психологическом феномене, как предубеждение статус-кво – так называют склонность человека подсознательно сопротивляться переменам. Наше подсознание устроено так, что связывает безопасность с сохранением текущего положения дел, даже если оно оставляет желать лучшего. А перемены, наоборот, вызывают у нас беспокойство, даже если мы понимаем, что они дадут положительные результаты. 

 

  • Главное, ради чего мы слушаем других, – это стремление раздобыть информацию, которая нужна для принятия правильных решений. 

 

  • Если не большинство, то множество социальных смыслов передается через невербальное поведение, значит, заводя пространные разговоры, вы рискуете пропустить массу информации.
  • Собеседник должен говорить 80 % времени, а вы – только 20 %.  Можно извлечь из разговора больше пользы, если потратить основную часть на то, чтобы задавать вопросы, а не излагать собственные взгляды.

 

 

  • Иногда требуется прервать молчание. Ведь вы должны говорить как минимум 20 % времени, которое занимает беседа. Но как узнать, когда следует заговорить? Когда уместно вмешаться? Основное правило – облекать свою реплику в форму вопроса. 
  • Если я не согласен с мнением говорившего, я придам своему вопросу уточняющий характер. Если хочу углубить обсуждаемую тему, то спрошу, не рассматривал ли собеседник ситуацию с иной точки зрения.
  • Если меня не устраивает направление разговора, я при помощи вопроса перевожу его в другое русло.

 

  • Главный секретом хорошего умения слушать: нужно стать мастером задавать вопросы. Уметь при помощи вопросов перенаправить разговор в новое русло, чтобы извлечь максимум полезной информации.

 

  • Поставьте себе цель выделить суть высказанных в разговоре суждений и на их основе сформулировать один потрясающий вопрос, который в корне изменит ход обсуждения.

 

  • Осваивайте навыки по очереди: сначала один, потом другой. Тренируйте каждый до тех пор, пока не научитесь выполнять его уверенно, и только тогда принимайтесь за следующий. Вскоре вы обнаружите, что они постепенно складываются в единое целое. Выдающийся оперный певец сначала тщательно учит вокальную партию и лишь потом начинает создавать сценический образ своего персонажа. Любитель игры в гольф, если ему хватает здравого смысла, сначала натренируется в свинге, доведет до автоматизма ритм и темп движений и только после начнет изучать такие тонкости, как линия патта  и траектория броска.Так же обстоят дела с умением слушать. 
  • Умение можно разделить на отдельные элементы и по одному добавлять в свою копилку навыков слушателя. И как только один элемент войдет в привычку, смело переходить к тренировке следующего. 
  • Стать внимательным слушателем намного проще, чем пробиться на сцену Метрополитен-опера или в участники турнира по гольфу Masters. 

 

  • Одна из разновидностей двойственности сознания. Когда вы находитесь «в настоящем моменте», ваш ум погружается в особое состояние, которое в буддизме обозначается термином «осознанность». Пребывая в таком состоянии, вы можете отрешиться от себя и словно со стороны понаблюдать, как проживаете этот момент. Когда я не могу сконцентрироваться, начинаю играть сам с собой в такую игру: представляю, будто разговор, в котором участвую, – это всего лишь эпизод из фильма, который сейчас снимается. Мои собеседники – это актеры, персонажи фильма, а сам я – режиссер. Эта маленькая выдумка помогает мне посмотреть со стороны на происходящее, участников и понять, о чем на самом деле идет речь. Вы, вероятно, думаете, что это одна из форм намеренного отвлечения внимания. И все-таки эта методика поможет вам сконцентрироваться и выделить ключевые моменты разговора. Она притормозит вашу речь, успокоит мысли и вытеснит отвлекающие шумы

 

  • В 1950 году японский кинорежиссер Акира Куросава буквально ворвался в мировую культуру с фильмом «Расёмон», который получил «Оскара» как лучшее произведение на иностранном языке и стал классикой кино. По сюжету зритель четырежды наблюдает историю трагической встречи странствующего самурая, его жены и разбойника с большой дороги: сначала глазами каждого из участников событий, а затем – с позиции единственного свидетеля, хотя он не вызывает доверия. Хотя все четверо описывают одни и те же события, кульминацией которых стала смерть самурая, истории различаются между собой, а порой противоречат друг другу. Каждый персонаж склонен преувеличивать свою роль в развернувшейся драме или проецирует свои мотивы на других персонажей. Каждый смотрит на события сквозь призму собственных амбиций и делает акцент на то, что для него важнее всего. Фильм настолько глубоко проник в область коллективного подсознательного, что в определенных кругах субъективность восприятия теперь обозначается термином «эффект Расёмон»

 

 

  • Гарвардский профессор Клейтон Кристенсен напоминает, что главная обязанность каждого лидера организации – генерировать новшества, и что этот навык надо оттачивать путем непрерывной практики. Далее Кристенсен утверждает, что «самый важный навык, который следует практиковать, – это расспрашивание». А мы уже знаем, что умение правильно спрашивать – это первая предпосылка для хорошего умения слушать. Кристенсен рекомендует лидерам непрерывно задавать вопросы «почему?» и «почему бы не…?». «Задавайте вопросы, которые одновременно и накладывают, и снимают ограничения, – пишет Кристенсен. – Это позволит взглянуть на проблему по-новому».

Умение слушать. Ключевой навык менеджера | -Бернард Феррари

Блог автора

Автор: target   |  Чтиво, Wellness  |  29.04.2015 03:50  |  Комментарии (8)  |  Читать дальше
Тест: Сможешь ли ты быть богатым и благополучным?
Тест: Сможешь ли ты быть богатым и благополучным?
Находишься ли ты в суете, стрессе? Велики ли шансы вырваться из этого плена? Хочешь ли ты научиться думать и зарабатывать головой? Нужно ли тебе жить безбедно в полной гармонии с собой? Если тебе важно узнать ответы на эти вопросы, нужно потратить 2 минуты на прохождение теста.
Автор: target   |  Business  |  02.07.2017 01:27  |  Комментарии (0)  |  Читать дальше
Как Джо Джирард стал лучшим продавцом в мире?
Как Джо Джирард стал лучшим продавцом в мире?
Джо был одним из 42 продавцов, работавших в дилерском центре. Джо Джирард не закончил школу. Но он сдал экзамены в лучшем университете мира — Университете Улиц. 16 000 писем в месяц уходило адресатам от его имени. Их получали все — и те, кто что-то у него покупал, и те, кто этого удовольствия не испытал. В конвертах — две карточки. На конвертах надпись:
Автор: target   |  Business  |  28.11.2017 12:01  |  Комментарии (0)  |  Читать дальше
Только 7% работников чувствуют себя наиболее продуктивными, находясь в офисе — исследование
В исследовании FlexJobs приняли участие 3100 респондентов из компаний США. Они отвечали на вопросы о том, где им удобнее всего работать, что мешает им продуктивно работать в офисе и почему сотрудники предпочитают удалённую работу. Только 7% участников исследования сказали, что чувствуют себя наиболее продуктивными в офисе. При этом 51% респондентов заявили, что в случае, если им нужно сосредоточиться и полностью посвятить себя работе, он скорее останутся дома, чем поедут в офис компании. Ещё 9% выбрали бы кафе, коворкинг, публичную библиотеку или другое подобное заведение. 8% объяснили, что чувствуют себя продуктивными в офисе, но только в нерабочее время. Ещё 26% заявили, что отправятся в офис, но лишь потому, что у них нет другого выбора. Среди причин, по которым сотрудники предпочитают не работать в офисе — множество отвлекающих факторов, в том числе, вопросы коллег, совещания, а также некомфортная обстановка для работы и стресс от необходимости добираться до рабочего места.
Автор: target   |  Блоги  |  21.08.2014 03:06  |  Комментарии (0)  |  Читать дальше
Страшные рассказы про ТМ. (часть 2)
Страшные рассказы про ТМ. (часть 2)
Но я еще решил посеять «доброе и вечное» другим людям. Например, я подарил на День Рождения своему брату и его жене оплаченное обучение на таких курсах. И «чудо» произошло. Семью брата замотивировали на высокие цели.


Топ блогеров
1
roman

  Всего постов: 128

  Просмотров: 43919


2
HelenGreen_USA

  Всего постов: 150

  Просмотров: 42690


3
Lola

  Всего постов: 142

  Просмотров: 42074


4
Volsebnik

  Всего постов: 169

  Просмотров: 35528


5
PavelGreen

  Всего постов: 153

  Просмотров: 33089


6
Taisia

  Всего постов: 84

  Просмотров: 27601


7
slim

  Всего постов: 40

  Просмотров: 24626


8
KarinaStar

  Всего постов: 24

  Просмотров: 23043


9
ded

  Всего постов: 120

  Просмотров: 17551


10
Andrey

  Всего постов: 43

  Просмотров: 16820


11
Divitych

  Всего постов: 74

  Просмотров: 16336


12
solooo

  Всего постов: 104

  Просмотров: 15873


13
Blood_pacient

  Всего постов: 69

  Просмотров: 14618


14
eva

  Всего постов: 117

  Просмотров: 14220


15
babene

  Всего постов: 97

  Просмотров: 14053


16
no_air

  Всего постов: 138

  Просмотров: 13590


17
geoleg1512

  Всего постов: 22

  Просмотров: 13447


18
piggy

  Всего постов: 128

  Просмотров: 12782


19
pozitiv

  Всего постов: 131

  Просмотров: 12347


20
NS

  Всего постов: 59

  Просмотров: 11875



Подписка на новости
Рекомендуйте нас